つながる顧客の会話
オンライン相談を、顧客の仕事の流れへ
会議を作成・予約し、ブラウザの入口を共有して資料を一緒に確認。会議の文脈から、顧客や案件の明示的なフォローにつなげます。
顧客会議に、業務上の居場所を
何の相談が予約され、ゲストがどこから入り、その後どうするかが明確なら、オンライン会話は仕事に役立ちます。Tsumira Videoは会議室、ブラウザの入口、選択した予約サービスとの接続を提供します。会話を顧客業務へ置きながら、部屋のリンクを出席、録画、案件完了の自動的な証拠とは扱いません。
機能ごとの詳しい説明
それぞれの機能でできること、使い方、チームの業務とのつながりを確認できます。
予約からビデオへ
対象サービスをオンライン相談として指定。確定した予約から専用の部屋を用意し、顧客のメールアドレスへ参加案内を送信待ちにできます。
ブラウザから参加
ブラウザで入口を開き、必要な名前を入力してマイクとカメラを操作。顧客がTsumiraの会社用アカウントを作る必要はありません。
会議の文脈とフォロー
予約と会議の背景から、確認した顧客メモ、案件の決定、明示的なフォロータスクへ進めます。
画面共有
ブラウザの対応する共有選択から画面やウィンドウを提示し、見積、設計、仕様を通話で一緒に確認します。
接続と通話品質
適応的な映像、独立したマイクとカメラ、明確な接続案内で、実際のネットワーク条件を前提に相談を進めます。
遠隔の顧客相談
来社や現場訪問が難しい顧客と、予約したブラウザ相談で要件確認、準備、レビューを行います。
自動議事録 — 開発中
話者を意識した文字起こしと、要点・決定事項をDocsへ残す下書きを構想しています。現在は対応する音声ファイルの文字起こしを別の手順で利用できます。
開発予定会議アクション — 開発中
タスク、担当者、期限、次回予定を提案として整理し、人が確認してから仕事やカレンダーへつなげる方向性です。
開発予定状況に合う会議を用意
権限のある同僚はタイトルと対応する予定時刻で会議を作れます。選択したオンライン相談の予約確定から関連ルームを用意する方法もあります。ハブが両方をまとめ、再利用できるゲスト入口を提供します。招待は設定済みのメール手順で送ります。部屋作成、配送、実際の参加を区別し、どの段階に注意が必要か理解できます。
- 独立会議と予約由来の相談
- 会議名・予定時刻・ゲスト入口
- 設定済みメール招待と部屋管理
ブラウザで話し、資料を見る
顧客は会社ワークスペースのアカウントを作らずに参加できます。マイク、カメラ、対応する画面共有を操作し、接続の案内を受けます。適応的なメディア処理は条件変化を助けますが、完璧な回線は保証しません。見積や設計を一緒に見ることで話しやすくなりますが、受諾や恒久的な文書変更は本来の業務手順で行います。
- ブラウザでの顧客参加
- マイク・カメラ・画面共有
- 接続・再試行・終了の明確な状態
結果を行動へ、構想は明確に
会議の背景から、確認した顧客メモ、案件更新、フォロータスクを準備します。これらの明示的な道具は、将来の自動化と別に使えます。話者を意識した自動文字起こし、DocsのAI議事録、会議からの委任は開発中と示しています。現在の音声ファイル文字起こしは別の設定済みAI手順で、全予約相談を自動録音する約束ではありません。
- 顧客・案件の道具で確認済みフォロー
- 現在の音声文字起こしは別の能力
- 自動議事録と委任は開発中と明示
具体的な業務の流れ
会議の文脈を選ぶ
独立した部屋を作るか、オンライン相談の対象サービスを選びます。
参加を準備
正しい入口を共有するか、設定した配送で招待します。
会話を行う
ブラウザで入り、目的に合うメディアと資料を使います。
次の仕事を記録
確認した結果を残し、顧客・案件・予定の手順で次の行動を作ります。
実務を想定した例
例：サービス提供前の相談
事業者はオンライン初回相談を提供します。対象の予約から関連ルームが作られ、設定済み配送で顧客へ入口を送ります。会話では仕様を見せて未確定事項を確認します。その後、責任者が範囲を記録し、準備作業を割り当てます。自動署名済み契約や全文議事録と呼ぶことなく、会議を案件の中に置けます。
この機能についての質問
顧客にアプリの導入が必要ですか。
公開相談体験はブラウザで動きます。機器の許可、ブラウザ能力、接続は必要です。
顧客予約なしでも会議できますか。
はい。権限のある人が独立会議を作れます。予約から作る相談の流れも利用できます。
全通話に自動議事録が含まれていますか。
いいえ。自動全文、Docs下書き、会議からの委任は開発中です。現在の音声ファイル文字起こしは別です。
どんな設定が必要ですか。
ビデオ・メディア基盤が設定され、到達できる必要があります。予約部屋は対象サービスとイベント処理、招待はメール配送も必要です。
この業務に合う連携を検討する。
想定される連携のアイデアです。シナリオを利用する前に、各アプリの実際の利用可否、権限、対応データをご確認ください。
