わかりやすいゲスト入口
顧客は会議リンクから、そのまま会話へ
ブラウザで入口を開き、必要な名前を入力してマイクとカメラを操作。顧客がTsumiraの会社用アカウントを作る必要はありません。
ブラウザーの入口から相談に参加する
会社ワークスペースの登録なしで、名前と端末権限を確認します。
参加者が確認
顧客側の準備を減らす
オンライン相談は、アカウント作成ではなく相談内容から始めたいものです。公開されたビデオ入口では、意図したゲストがブラウザで会議リンクを使えます。ページには会話の文脈と必要な参加操作があります。このゲスト経路は今回の会話のためであり、会社のCRM、内部プロジェクト、ワークスペースの画面を開く権限ではありません。
入室前に確認する
入口では、利用できる場合に会議タイトルと予定日時を示し、参加者名を求めます。マイクとカメラの操作で開始方法を選べます。ブラウザのデバイス許可と、稼働するメディアサービスは必要です。インストール不要は一つの負担を減らしますが、端末やネットワークの要件をなくすわけではありません。
- 会議名と日時の背景
- 必要な表示名を入力
- マイクとカメラの操作
会話の操作を使う
接続後は音声と映像を切り替え、ブラウザが対応する場合には画面を共有できます。退出も明示的な操作です。これらは通話中の機能であり、永続的なプロジェクト会話や自動公開される議事録と混同しません。残すべきフォローは、適切な顧客や案件の記録で行います。何が実際に文書化されたかを分けて把握できます。
- 通話中の音声・映像操作
- 対応する場合の画面共有
- 意図して通話から退出
参加には動作する接続も必要
失敗は案内と再試行で扱い、接続済みと表示しません。
実際の参加結果を確認
入れないときも状態を示す
無効・利用不可の入口は空白ページにせず、終了済みの部屋はその状態を区別できます。メディア接続が失敗した場合は、入れたように見せず再試行へつなぎます。画面が表示されたこととは別に部屋の状態を確認するため、古いリンクが永遠に相談可能であるという約束にはなりません。
- 利用不可と終了済みの状態
- 接続の案内と再試行
- ゲストアクセスは部屋の状態に従う
具体的な業務の流れ
正しいリンクを開く
会社の一般画面ではなく、今回の相談のために共有された入口を使います。
内容を確認
会議を確かめ、名前を入力し、必要な機器を許可します。
参加して話す
マイクとカメラを操作し、必要な場合だけ関係する画面を共有します。
退出してフォロー
参加を終え、合意した作業は適切な業務手順で記録します。
実務を想定した例
例：保護者との相談
学校が保護者へ相談リンクを共有します。保護者はブラウザで内容を確認して名前を入れ、カメラを切ったままマイクを確認できます。会話は学習の次の一歩に集中します。学校は合意事項を適切な顧客・案件記録へ残し、ブラウザ通話だけで永続的な議事録ができたとは考えません。
この機能についての質問
ゲスト用の会社アカウントが必要ですか。
公開相談入口では会社ワークスペースのアカウント作成を求めません。意図した会議リンクから参加します。
すべての機器で必ず使えますか。
いいえ。デバイス許可、ブラウザの能力、ネットワーク、設定した動画基盤が接続を左右します。
社内の記録も見えますか。
会議参加はCRM、プロジェクト、会社画面へのアクセスを与えません。各資源の権限を維持します。
退出すると全員の部屋が終了しますか。
参加をやめることと会議室を終了することは別です。部屋の管理は権限のある手順で扱います。
この業務に合う連携を検討する。
想定される連携のアイデアです。シナリオを利用する前に、各アプリの実際の利用可否、権限、対応データをご確認ください。
