プロジェクト相談
予約専用の管理リンク。セルフサービスの期限は現在、開始24時間前までです。
確定した時刻には、その後の案内が必要
顧客は何を予約し、予定が変わればどうするかを知る必要があります。Tsumiraは予約を先に保存し、その後に確認の通知義務と管理用の資格情報を作ります。顧客、サービス、時刻、私的なリンクを通知へ使えます。実際の配送は設定したワーカーとメール経路なので、予約が保存されたこととメールが届いたことは別の事実です。
実際の予約から通知を準備する
確定予約のサービス、顧客、時間を通信の根拠にします。確認、変更、取消にはそれぞれのメッセージがあります。一時的なブラウザー処理だけに送信を任せず、対応する配送義務を発行します。実際に送るにはワーカーとメール輸送の設定が必要です。予約レコードができただけで、受信先がメールを受け取ったと判断しないようにします。
- 予約を根拠にした案内
- 状態に応じたメッセージ
- 設定したバックグラウンド配送
本人の一件だけを管理するリンク
管理リンクは予約専用で、顧客アカウントなしで使えます。その予約の対応する取消や置き換えを認めるもので、顧客名簿や他人の予約へのアクセスではありません。現在の自己変更期限は開始24時間前です。使用済み、失効、期限切れの資格情報は継続する権限として扱いません。一般公開せず、個人の管理用リンクとして保管します。
- 一件の予約の管理リンク
- その経路ではログイン不要
- 現在は24時間前まで
代わりを確保する前に元の約束を消さない
日時変更では先に新しい予約を試みます。対象の枠が空いていなければ、元の約束を残します。成功すると、別々の取消と新規確認を競わせず、変更としてまとまった通知を出します。新しい予約にも可用性のルールが適用されます。候補を選んだことと、置き換えが確定したことを区別して、顧客へ結果を伝えます。
- 新しい枠も空きを確認
- 失敗時に元の予約を保持
- まとめた変更確認
変更先の候補
変更先を確保できなければ、元の予約が維持されます。
具体的な業務の流れ
予約を確定する
実際の予約と顧客情報を保存します。
案内を届ける
設定したワーカーとメール経路で確認と管理リンクを扱います。
期限内に管理する
顧客が私的リンクから取消や置き換えを依頼します。
結果を確認する
実際の取消・変更と対応する通知を確かめます。
実務を想定した例
利用例：相談の日を変える
相談の確認を受け取った顧客が、別の日を必要とするとします。期限前に管理リンクを開いて候補を選びます。最初に新しい約束を作り、その枠が埋まっていれば元の予約を残します。成功した場合は、無関係な二つの通知ではなく、変更としての確認が届きます。
この機能についての質問
管理に顧客アカウントが必要ですか。
対応する専用リンクはログインなしで一件を管理できます。私的に保管してください。
いつまで自己変更できますか。
現在は開始24時間前までです。リンク自身の有効性や一回限りの利用も確認します。
新しい候補が埋まっていたらどうなりますか。
元の予約を取り消す前に置き換えを試みます。拒否されたら古い約束が残ります。
確認レコードがあればメール到着も保証されますか。
いいえ。ワーカー、配送、受信先の結果が必要です。予約と配送の状態を分けて確認します。
この業務に合う連携を検討する。
想定される連携のアイデアです。シナリオを利用する前に、各アプリの実際の利用可否、権限、対応データをご確認ください。
