顧客は次の段階に進む前に作業範囲を確認したいと伝えています。
現在のデータと、閲覧できる関連会話を使います。
背景の範囲がわかるから、役立つ。
顧客依頼の見える項目と会話を使い、状態の要約や質問に答えます。関連する全案件、私的メール、外部文書まで自動で知るわけではありません。必要な背景があるか確認します。
その記録にある情報から始める。
現在の項目を見て、決定、未解決、最近の発言を質問します。氏名・状態・日付は元データに依存します。似たラベルから推測せず、必要な価格や時間の情報が本当に含まれるか確かめます。
- 記録の項目に基づく質問
読める会話を使い、ない履歴を作らない。
画面と同じ権限経路で最近の会話を読みますが、長い履歴すべては含みません。取得不能を空とせず、項目だけから「相談がなかった」と断定しません。重要な判断は原文も確認します。
- 権限に沿う最近の会話と情報不足の区別
顧客は次の段階に進む前に作業範囲を確認したいと伝えています。
現在のデータと、閲覧できる関連会話を使います。
必要な場合に、より広い機能へ。
単一記録の要約と横断質問は別です。必要なら対応検索へ進み、権限と結果を確認します。関連づけだけで非公開資料や個人メールが共有されるわけではありません。
- 記録単位の支援と権限内の横断検索の区別
具体的な業務の流れ
開く
似た名称でなく対象記録を選択。
情報確認
項目と会話の利用可否を確認。
質問
範囲内の要約や回答を依頼。
照合
約束を判断する前に原情報を読む。
実務を想定した例
活用例：保留中の依頼を理解
保留依頼の会話から、仕様の修正待ちと把握します。記録外の個人メールを知るとは主張せず、原文で必要書類を確かめます。会話が取得できないケースでも、連絡なしと表示しないか確認します。
この機能についての質問
記録支援は全ワークスペースを読みますか？
いいえ。その記録の許可された項目と限定した最近の会話です。
取得不能は会話なしと同じですか？
違います。利用不能から会話がなかったと判断しません。
顧客への関連づけで非公開資料も開きますか？
いいえ。文書やメールの権限の代わりにはなりません。
より広く質問できますか？
対応する横断機能を、その情報源と権限の範囲で使います。
この業務に合う連携を検討する。
想定される連携のアイデアです。シナリオを利用する前に、各アプリの実際の利用可否、権限、対応データをご確認ください。
