LEISTUNGSBASIERTE BUCHUNG
Termine anbieten, die zur tatsächlichen Leistung passen.
Buchbare Starts aus Leistungsdauer, Öffnungsfenstern, belegten Zeiten sowie Vorlauf und Buchungshorizont berechnen.
Eine freie Startzeit allein genügt nicht
Eine Beratung von 90 Minuten braucht ein freies Intervall dieser Länge, nicht nur einen leeren Zeitpunkt. Tsumira leitet angebotene Termine aus der hinterlegten Leistungsdauer und den Öffnungsfenstern der Ressource ab. Vorhandene Buchungen, Vorlauf und zukünftiger Buchungshorizont fließen ebenfalls ein. Kunden wählen aus Zeiten, die die aktuellen Regeln erlauben. Vor dem tatsächlichen Anlegen wird die Verfügbarkeit erneut geprüft.
Die hinterlegte Leistungsdauer verwenden
Eine Leistung benötigt eine positive Dauer, um buchbar zu sein. Innerhalb des Öffnungsfensters geht die Berechnung in dieser Dauer weiter und bietet nur Intervalle an, die vor dem Schließen enden. Kurze Gespräche und längere Leistungen lassen sich so unterscheiden, ohne jede Uhrzeit einzeln zu pflegen. Die Leistungsdefinition muss fachlich stimmen: Die Berechnung verwendet diese Einstellung und errät nicht, wie lange die Anfrage des Kunden dauern könnte.
- Positive Leistungsdauer
- Passende Intervalle im Öffnungsfenster
- Leistungsdaten als Grundlage
Belegte Zeiten und Buchungsgrenzen berücksichtigen
Bestehende Termine der Ressource schließen überlappende Intervalle aus. Direkt aneinander anschließende Termine gelten dabei nicht als Überschneidung. Der Vorlauf verhindert zu kurzfristige Starts; der Horizont begrenzt angebotene Tage in der lokalen Zukunft. Diese Einstellungen sind Zusagen gegenüber Kunden und keine bloßen Darstellungswünsche. Prüft deshalb, ob ausreichend Vorbereitungszeit bleibt und wie weit im Voraus ihr tatsächlich verlässlich buchbare Arbeit anbieten möchtet.
- Belegte Intervalle ausschließen
- Zeitlichen Vorlauf festlegen
- Zukünftigen Buchungshorizont begrenzen
Die Auswahl beim Buchen erneut prüfen
Ein angezeigter Termin ist ein Angebot nach aktuellem Lesestand und noch keine dauerhafte Reservierung. Vor der Anlage berechnet der Buchungsweg die Verfügbarkeit erneut. Hat ein anderer Kunde das überlappende Intervall bereits belegt, kann die Anfrage abgelehnt werden, statt einen zweiten bestätigten Termin zu erzeugen. Für den Kunden bleibt dann die Wahl einer anderen Zeit. Auswahl und tatsächliche Bestätigung sind somit bewusst verschiedene Schritte.
- Aktuelle Verfügbarkeit erneut prüfen
- Auswahl und Bestätigung unterscheiden
- Konflikte bei der finalen Buchung behandeln
Beim verbindlichen Buchen wird die Verfügbarkeit erneut geprüft.
Ein konkreter Arbeitsablauf
Leistung konfigurieren
Tatsächliche Dauer festlegen und die vorgesehene Leistung für den Buchungsablauf bereitstellen.
Öffnung prüfen
Wochenfenster, Datumausnahmen, Vorlauf und Horizont kontrollieren.
Zeit auswählen
Der Kunde wählt ein aktuell angebotenes Intervall für die Leistung.
Mit aktuellem Stand bestätigen
Der Ablauf prüft erneut und bestätigt oder verlangt bei Ablehnung eine andere Auswahl.
Beispiel aus dem Arbeitsalltag
Beispiel: Kurze und lange Beratung
Eine Praxis bietet ein kurzes Erstgespräch und einen längeren Beratungstermin. Beide Leistungen besitzen eigene Dauerangaben. An einem teilweise belegten Nachmittag kann ein kurzes Gespräch noch passen, während für die längere Beratung kein ausreichendes Intervall frei ist. Die Kundin wählt eine passende Zeit; die Buchung prüft sie erneut, statt aus der früheren Anzeige bereits eine Reservierung abzuleiten.
Fragen zu diesem Thema
Ist eine Leistung ohne Dauer buchbar?
Die aktuelle Berechnung bietet bei fehlender oder nicht positiver Dauer keine Zeiten an. Die Leistung muss zuerst passend konfiguriert werden.
Kann ein angebotener Termin nach dem Schließen enden?
Die berechneten Intervalle müssen mit ihrer Leistungsdauer in das geltende Öffnungsfenster passen.
Reserviert die Anzeige bereits den Termin?
Nein. Vor der Anlage wird erneut geprüft. Inzwischen kann eine andere bestätigte Buchung das Intervall belegt haben.
Kann ich kurzfristige und sehr weit entfernte Buchungen begrenzen?
Die Einstellungen enthalten Vorlaufstunden und einen Horizont in lokalen Kalendertagen innerhalb der unterstützten Grenzen.
Verbindungen für diesen Ablauf entdecken.
Ideen für vorgesehene Verbindungen. Prüfe je App die tatsächliche Verfügbarkeit, Berechtigungen und unterstützten Daten, bevor du ein Szenario einsetzt.
